Modalités de livraison

3 modes de livraison possibles : à domicile, en Chrono Relais ou en drive, dans notre entrepôt de Neuville-en-Ferrain dans le nord

Modalités de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine (hors Corse), pour tous les produits vendus sur notre site.

3 modes de livraison au choix

  • en point retrait, plus de 11 000 Chrono Relais répartis sur toute la France
  • à domicile, sur votre lieu de travail ou même à destination de l’adresse d’un proche,
  • retrait sur place, en drive, directement dans notre entrepôt de Neuville-en-Ferrain dans le nord.

Selon le contenu de votre panier, nous sélectionnons pour vous, le transporteur le plus adéquat. Depuis plus de 15 ans, nous développons avec nos transporteurs partenaires, des relations proches. Ils ont chacun leurs spécificités. Quand nous leur remettons votre colis, ce n’est jamais un hasard. (voir Article nos transporteurs)

Livraison en point retrait

Pour les colis inférieurs à 20 kgs et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1 mètre.

Expédition express (24h) en Chrono Relais GRATUIT
Livraison le lendemain 13h pour toute commande la veille avant 11h (hors commande passée le week-end et jours fériés).

Sélectionnez votre point retrait parmi plus de 11 000 Chrono Relais répartis sur toute la France. Les points retrait sont des commerçants de proximité, vous pouvez donc choisir de vous faire livrer à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail.

Dès que votre colis est déposé, Chronopost vous envoie un SMS et/ou e-mail pour vous prévenir.

Pour retirer votre commande, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité. Votre colis vous sera remis contre signature. En cas d’empêchement, une personne de votre choix peut retirer votre commande à votre place, à condition de présenter une lettre d’autorisation signée de votre part, votre pièce d’identité et la sienne.

Ne tardez pas, si votre colis n’est pas retiré sous 14 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d’annuler votre commande.

Livraison à domicile

Pour les colis inférieurs à 30 kgs et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1,5 mètre.

Expédition à domicile entre 2 et 3 jours ouvrés GRATUIT
Le livreur se présente chez vous sans rendez-vous.
En cas d’absence, ce dernier laisse un avis de passage, contenant des instructions pour récupérer la commande.

Pour les colis supérieurs à 30 kgs et/ou dont le plus grand côté dépasse 1,5 mètre.

Expédition à domicile entre 3 et 6 jours ouvrés GRATUIT
Nous confions l’expédition de nos colis encombrants à des transporteurs spécialisés dans la livraison de produits lourds ou volumineux. Le transporteur est sélectionné selon votre zone de géographique.

Il vous contacte directement pour prendre rendez-vous. Les rendez-vous sont fixés à la journée.
D’où l’importance de bien renseigner vos coordonnées téléphoniques (n°de mobile) et coordonnées postales (inclus étage, adresse complémentaire, code interphone, portail, etc…).

Retrait drive

Rendez-vous dans notre entrepôt GRATUIT
Innov’axe au 33 rue de Reckem 59960 Neuville-en-Ferrain.

Si vous optez pour le retrait sur place, nous vous offrons -5% sur le total de votre commande.

Consigne de sécurité : Merci de bien respecter les gestes barrières, une distance sociale 1,5 m et porter un masque svp. Afin de faciliter le chargement, il est recommandé de vous garer en marche arrière et de rester dans votre voiture.

Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.